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インバウンド対策事業

2019年9月のラグビーワールドカップ並びに2020年7月の東京オリンピック・パラリンピックが調布市で開催されることを見据え、訪日外国人観光客に市内で少しでも消費活動をしてもらい、地域産業の活性化につなげる方法について専門家とのヒヤリングなどを実施し、検討を進めてきた結果、必ず必要なものの1つとして接客マニュアルの整備があげられました。

マニュアルについては、東京商工会議所デザインの英語・韓国語・中国語の「接客マニュアル」「指でさして会話ができるシート」を作成。また、「Wi-fiや外国語メニューなどの外国人歓迎の店をアピールするステッカー」の作成、支援を実施しました。

 

平成30年度取組実績

実施期間

・打合せ等
 平成30年6月13日(水)~10月24日(水)4回実施
・レイアウト調整等
 平成30年11月15日(木)から始まり12月7日(金)完成
・配 布
 平成31年2月4日(月)、商業部会・サービス業部会会員宛(約2,400部)に郵送。
 調布市、確定申告期間中に配布。

 

調査期間

平成30年6月23日(土)~11月3日(土)
・6月~10月        子育て支援施設他各関係団体
・6月23日(土)       東京ラグビーファンゾーン2018in調布
・6月24日(日)       味の素スタジアムファン感謝デー
・7月~8月         市内商店会イベント
・8月25日(土)~26日(日) 調布市観光フェスタ
・9月29日(土)       FC東京調布市民デー
・10月7日(日)~8日(月)  商工まつり
・11月3日(土)       東京ラグビーファンゾーン2018in調布

 

総括

・接客マニュアルの作成支援の結果、訪日外国人の方と積極的なコミュニケーションが取れるようになったとの声が聞かれた。
・来店された方からの反応は大変良く、イメージアップの向上に結び付いた。

 

審査

平成31年3月22日(金)に審査を実施。
市内外より943件の応募の中から慎重審議の結果37件を選定。

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