平成27年10月23日（金）商工会館にて
「相手を惹きつける　話の聴き方・伝え方セミナー」を開催しました。

講師は株式会社サクセスロード経営研究所より
岩瀬有紀先生をお招きしご講義いただきました。

　お客さまの心をがっちりと掴み、顧客（ファン）になっていただくためには、お客さまの言いたいことやその奥にある気持ちをしっかりと「聴く」スキルが求められます。「聴く」スキルがＵＰすることで、お客さま自ら積極的に話をしてくれるため、お客さまのニーズに合った商品をおすすめしやすくなる効果もうまれます。

　そして、お客さまが買いたくなる・利用したくなるような商品やサービスの魅力をわかりやすくお客さまとへ「伝えていく」スキルを習得することで売上ＵＰにもつながります。お客さまを惹きつけ自社や自分の顧客（ファン）になっていただくため、成果を上げる聴き方・伝え方をロールプレイを交えながら楽しくご講義いただきました。

　参加者からも「演習が多く楽しく受講できた」「勉強になりました。明日からのコミュニケーションに実践できるようにしたいです」との声が聞かれ、皆さん楽しみながら受講することができたようです。